会計中のレジ画面に「E114 プリンター紙押さえエラー」「プリンターの紙押さえを戻してください」という表示が出て、操作が止まってしまった――そんな経験はありませんか？
このエラーは、レシート・ジャーナル用紙をセットする際に操作する「紙押さえ」のパーツが、正しい位置に戻っていない場合に表示されます。
こんな時に起こりやすいエラーです
・用紙交換の際、紙押さえのレバーを上げたまま元に戻し忘れている
・紙押さえの可動部に紙くずや異物が挟まり、正しく戻りきっていない
・紙押さえの位置を検知するセンサーの誤検知・故障
まずは確認したいこと
・プリンターカバーを開け、紙押さえのレバーがしっかり下がった状態（正しい位置）になっているか確認する
・用紙が正しくセットされているか、斜めに入っていないか確認する
・位置を直したうえで「リトライ」を押し、エラーが解除されるか試す
上記を確認しても繰り返しエラーが出る場合は、センサーや可動部自体の不具合が疑われます。無理に力を加えず、ご相談いただくのが安心です。
まとめ
「紙押さえエラー」の多くは、レバーの戻し忘れや用紙のセットミスが原因です。まずはカバーを開けて紙押さえの位置を確認するところから始めてみてください。
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